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    从点滴做起 让微笑成椰城形象让文明成海口美景
    时间: 2020-08-11 16:40:00   文章来源 海口文明网

      随着暑假的到来和跨省团队游的恢复,市民游客走出家门,不少人还带上孩子举家出游。随着旅游业的加速复苏,海口将迎来暑期旅游的新热潮。海口旅游业界在做好安全接待、文明接待的同时,引导广大游客养成文明旅游、安全出行的良好习惯。

      旅游接待刷新城市形象

      “火山科普馆请从这边走。”“你好,请爱护卫生,垃圾请扔进垃圾箱。”“景区内不能吸烟,请您配合。”……在海口火山口公园,志愿者除了清理景区的垃圾外,还为游客指引旅游线路,引导游客文明出游,在志愿者的带动下,游客也更加自觉地维护园区干净,乱丢纸屑果皮烟头等现象明显减少。在过去的“五一”和端午节假期,秀英区文明办、团区委、区志联、石山镇、火山口志愿服务站、海口市青椰志愿服务中心联合在公园开展假期特别志愿服务活动,受到游客的交口称赞。

      在海口火山口公园内,“请勿攀爬”“请勿吸烟”等文明旅游标语随处可见。在玄武池里,各色鱼类在悠闲游动。8月2日,市民谢女士正教导着自己4岁的女儿,不要投喂鱼类,不要攀爬火山石。

      海口火山口公园副总经理郭文旭表示,爬到火山岩石上拍照、践踏草坪、攀树折枝等行为现在已经大幅度减少,景区平时也会安排专人进行劝导。“在平时的旅游接待中,一直把文明旅游作为一项重要工作,开展文明引导、微笑接待,维护好景区环境,丰富文明标识和用语。”郭文旭说,景区还联合大中专院校,共建文明示范合作单位。并在加强内导队伍建设上下功夫和措施,打造内导部成景区文明形象窗口部门,规范导游服务流程,强化文明服务意识,让内导队伍成为火山口文明网红。

      暑假已经开启,海南热带野生动植物园游人如织,熊猫馆内更是人头攒动,萌宠熊猫成了园区的流量担当,也成了海口旅游的一大招牌。景区工作人员说,不少慕名而来的游客在熊猫世界里游玩时,自觉不使用闪光灯、不乱投食物,做到文明旅游。

      “从总体接待情况来看,游客文明旅游意识较以往有所明显提升,偶尔会出现有些游客丢弃垃圾不太规范的情况。”海南热带野生动植物园市场经理苏昶源说,近年来,园区主要通过在园区内事先倡导、现场引导、加强督导等多种方式践行文明旅游,LED显示屏长期播放文明旅游标语;在动物游览区还有倡导文明观赏的温馨提示;还成立“文明督导员”小分队,及时劝导游客不文明行为。今年8月1日,园区正式启用垃圾分类箱,积极开展垃圾分类科普工作,配套垃圾分类标准,帮助游客分辨不同的垃圾种类,提升游客环保意识,引导广大游客参与环境保护与生态文明建设。

      细节处营造文明新氛围

      白沙门公园被称为海甸岛居民的“后花园”,是市民平时休闲放松的好去处,然而一些不文明现象时有发生。公园中心的阳光草坪,是大家休憩运动之所,但也有人在此放风筝,因人多加上距离附近的游乐场近,引发了风筝线伤人事件。后来,公园在草坪显眼位置放置告示牌,提醒不要在此处放风筝,公园保安人员也及时劝阻。对此,白沙门公园相关负责人表示,将继续加大对不文明行为的劝阻力度,共同维护文明旅游环境。

      新冠肺炎疫情的侵袭,使得公众更加重视卫生、健康的用餐习惯。海口酒店协会秘书长王德余说,协会正在制定公筷公勺使用规范,推出文明旅游随手拍活动,通过用“小餐桌”带动“大文明”,向广大入住、就餐客人宣传文明就餐,培育人与自然生态和谐共处的健康、绿色消费观。

      文明是最美的风景,践行文明旅游,是每位旅游从业者应尽的义务。海口市旅行社协会秘书长麦伟文说,协会一直致力推动旅行社从业人员、导游做文明旅游的践行者、传播者和助力者,积极宣传文明旅游知识,及时劝阻游客不文明行为,引导游客文明旅游。同时,维护游客利益,竭诚为游客服务。

      “全市在准备丰富暑期主题游产品的同时,严格落实疫情防控‘限量、预约、错峰’的要求,打造安全、文明的旅游环境,让游客游得安心、舒心。”海口市旅游和文化广电体育局相关负责人表示,将从多处着手,营造文明旅游的良好氛围,积极推动旅行社、旅游景区、旅游酒店等不断提升旅游服务水平;加强对旅游一线员工的培训与管理,提高从业人员服务水平;及时提醒制止旅游者不文明行为,提高旅游者文明旅游意识。同时,建立健全行规行约,组织开展文明旅游宣传、行业诚信建设等活动。(海口日报记者 祝勇)

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